01
テンプレ回答でお客さんを突き放してしまう
「詳しくはFAQをご覧ください」「お電話でお問い合わせください」――せっかくの問い合わせも、冷たい一言で離脱につながります。
教えて、任せる。
問い合わせ対応の育成型AIチャットボット
「つむぎさん」はお客様からの問い合わせ対応をAIに任せられる、
中小企業向けの育成型チャットボットサービスです。
お客さんの問い合わせに、寄り添えていますか。
02
汎用AIは自社のことを何も知らない
一般的な答えは返せても、御社の料金・スケジュール・方針までは答えられません。結局スタッフが対応し直すことになります。
03
入れたらそれっきり。育てる手段がない
現場で日々生まれる新しい質問に追いつけず、回答内容が実情とどんどんズレていきます。
新人を一人増やすより、AIを育てる。
お客さんを困らせるチャットボットになっていませんか？
よくある“答えられない”を減らして、
つむぎさんが必要な情報をやさしく返します。
少し違う聞き方だと答えてくれない
全然回答してくれない
登録したことしか答えられない
知らないことまで答えてしまう
FAQ登録で終わらない。“育つ”から、運用が楽しくなる。
資料を読んで文脈で答える
PDF・Word・Excel・テキストをアップするだけ。AIが中身を覚えて、登録した一問一答だけでなく文脈で答えます。
- ファイルをアップするだけで自動で学習
- 「登録したことしか答えられない」を超える
- 複数の資料をまたいで回答
紙のチラシ・画像・スキャンPDFも読める
写真やスキャンした資料、紙のチラシもAIが中身を読み取ってテキスト化。「画像だから無理」を覆します。
- JPG / PNG の画像をそのまま取り込み
- スキャンPDF（中身が画像）も読み取り
- チラシの価格や期間も理解して回答
使うほど賢くなる
会話を分析して「よく聞かれること」「答えられなかったこと」を自動でレポート。次の一手が見えて、運用が楽しくなります。
- 気づきレポートで改善点が見える
- 会話から業務知識を自動で記憶
- FAQ候補を自動で発掘
少しずれた質問でも答える
言い換え・話し言葉・部分一致に対応。「一字一句合わないと答えない」よくあるボットの弱点を解消します。
- 言い回しが違っても意図を汲む
- 複数の話題が混じった質問も分解
- 曖昧な質問にはやさしく聞き返す
答えられない時は人へ
AIが判断に迷ったら無理に答えず、担当者に通知。誤答のリスクを抑え、大事な場面を見逃しません。
- 迷い質問・低信頼の回答を自動検知
- メールで担当者に通知
- 対応の取りこぼしを防ぐ
営業時間に合わせて自動でオフ
受付時間外はチャットを自動で停止して「ただいまの受付時間は◯時〜◯時です」と案内。深夜の対応漏れを防ぎます。
- 受付の開始・終了時刻を設定
- 時間外は自動で案内メッセージ
- タイムゾーンにも対応
コピペ1行で最短3分公開
設置はタグを1行貼るだけ。面倒な開発は不要で、すぐ運用を始められます。
- <script> 1行を貼るだけ
- 専門知識・コーディング不要
- あいさつ文や性格もかんたん設定
教え方・方針を自分たちで
答え方のルールやトーンを統一。「この聞かれ方にはこう答える」をインプットして、自社らしい応対に育てます。
- 言い回し・トーンを統一
- NG回答を指定して精度を上げる
- 応対方針や注意点も共有
ほっといても育つ。でも暴走しない。
つむぎさんは会話を重ねるほど自分で学び、答えられることを増やしていきます。任せきりにできるのに、言ってほしくないことはちゃんと守る。だから運用の手間がどんどん減ります。
- 勝手に学ぶ たまった会話から「次に教えるとよいこと」をAIが提案。承認するだけで賢くなります。
- ルールは守る NGワードや「これは言わない」という方針を教えれば、その通りに対応。勝手なことは言いません。
- ズレは直せる 答えられたのに取りこぼした質問も、履歴から教えてすぐ修正できます。
ほっておいても育つから、運用の手間が減っていく。
テスト部屋で公開前に育てる
- 質問 → 即回答 → 即修正 → 即反映
- CSV一括テストで網羅検証
- 教育後の再検証もチャットUIで完結
- 出典・適用ルールも一目で確認
運用しながらずっと育てる
- 全会話を履歴で一覧／詳細確認
- 自動タグで問題会話を発掘
- 履歴からそのまま教育 → 即反映
- 「人と話したい」は即時オーナー通知
“育てる”はこの画面から。
※ 画面はイメージです。実際の機能は無料トライアルでご確認いただけます。
気づき
AIが「次に教えると良いこと」を教えてくれる
たまった会話をAIが分析し、「料金の質問が増えています」のように改善点を提案。ボタン一つでQAや方針に反映できるので、何から手をつけるか迷いません。
ダッシュボード
会話も育ち具合も数字で見える
問い合わせの状況や、つむぎさんがどれだけ育ったかをひと目で確認。成長の段階が分かるから、次に力を入れる場所が見えてきます。
PRICE
料金プラン
まずは小さく始めて、問い合わせ量や運用体制に合わせて無理なく広げられます。
ちびつむ
まずはお試し・最小構成
¥ 1,500 /月
- 資料の取り込み（テキスト中心）
- 基本の質問応答
- メール通知
スターター
資料を読み込んで答える本格運用
¥ 9,800 /月
- 資料を読んで文脈で回答
- 画像・チラシ・スキャンPDF対応
- 気づきレポート
- チャットサポート
おすすめ
ビジネス
複数担当・分析重視向け
¥ 19,800 /月
- すべてのスターター機能
- 「考える」高精度モード
- 応対分析レポート
- 優先サポート
エンタープライズ
大規模・個別要件向け
応相談
- すべてのビジネス機能
- 上位モデル選択可
- 容量・回数を個別設定
- 専任サポート
14日間無料トライアルあり ／ IT導入補助金 申請可能
※ 表示価格は月額料金です。必要な会話数や連携内容に応じて、最適なプランをご提案します。
AIだからこそ、守る設計を最初から。
学習に使わない
送信データをAIの学習に使わない事業者のAPI（有料版）のみを使用。お客様の問い合わせ内容が学習素材になることはありません。
データ分離
お客様ごとのデータを厳格に分離管理。他社データと混在しません。
暗号化と忘却
通信・保存ともに暗号化。資料を削除すれば、AIの記憶からもその内容が消えます。
多重防御
アクセス制御と監視で、不正アクセスや脅威から守ります。
よくあるご質問
プログラミングの知識は必要ですか？
いいえ、不要です。<script>タグを1行貼るだけでご利用いただけます。資料のアップロードや教育もボタン操作で完結します。
どんな資料を読み込めますか？画像やチラシも大丈夫？
PDF・Word・Excel・テキストに加えて、JPG/PNGの画像や、スキャンしたPDF（中身が画像のもの）にも対応しています。紙のチラシを写真に撮って読み込ませることもでき、AIが中身を読み取って回答に使えるようにします。
AIが間違った回答をしないか心配です。
管理画面から回答の修正やNG設定ができます。AIが判断に迷う質問は、無理に答えず担当者へ自動で引き継ぎます。会話履歴からその場で教えて、すぐ反映できます。
お客様の情報がAIの学習に使われませんか？
使われません。送信データをAIモデルの学習に利用しない事業者のAPI（有料版）のみを使用しています。データは暗号化して保存し、資料を削除すればAIの記憶からも消えます。
無料で試せますか？
はい、無料でお試しいただけます。まずは資料を1つ入れて、試しに質問してみてください。
AI回答の上限に達したらどうなりますか？
上限に達すると、その月のAI回答は停止し、チャットには「今月のご利用枠に達しました」と表示されます。ただし、いきなり止まることはありません。上限の8割に達した時点で管理者の方へメールでお知らせしますので、その間にプランを変更いただけます。ご利用枠は毎月のご請求日にリセットされます。
プランは途中で変更できますか？
はい、ご利用状況に合わせていつでもプランを変更いただけます。
解約金や違約金はありますか？
いいえ、最低利用期間や解約金はありません。いつでも解約いただけます。
